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一站式服务启动 绿色服务通道升级
所属类别: 产品新闻     发布日期: 2015-06-18

2015年3月,隆基“绿色服务通道”开始进行全面升级,在全国设立区域服务中心,进一步缩短服务反应时间,为用户提供更加便捷的“一站式服务”。

早在2012年的3月,隆基就联合各配件供应商开通“绿色服务通道”,设立服务专线,在接到服务请求后1小时内给予答复并立即行动,提高配件供应速度优先解决现场问题。随着营销战略的区域化转变,为进一步提高服务质量和服务效率,隆基开启了新的服务模式—— “一站式服务”模式,按照各大区域建立多个服务组,在每个区域安排驻区服务人员,建立大区常用备件库,确保以最快的速度解决现场问题;同时,隆基在公司内部以客户服务为宗旨,在工作流程上为服务开“绿灯”,有关客户服务的紧急事项优先通过,大大地提高了服务的及时性、保障性。

新的服务模式也带来了新的挑战,隆基将以更加饱满的服务热情及更加高效的服务质量,为每个客户现场的正常运行保驾护航!

 
 
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