近日,“朱东方职工创新工作室”获辽宁省总工会沈抚改革创新示范区工会工作委员会授牌,沈阳隆基职工创新工作室再获殊荣。
朱东方职工创新工作室以提高现场技术服务能力,提升产品应用价值,创新行业技术服务模式为宗旨。创建以来聚焦矿山企业现场服务,重点攻关选矿设备、除铁设备运行中出现的工艺问题,通过分析问题原因与及时解决问题,提升客户服务体验,反哺产品优化和技术提升。
在现场工作中,基于各方对服务的反馈,工作室会一方面改进优化服务流程,一方面持续梳理服务矿山客户的特色做法,总结归纳出“现状调查、原因分析、制定对策、对策实施、效果检查”等步骤,让客户体验到高水准的全方位周到服务,为进一步完善和提升公司服务品质具有十分积极的作用。
除打造差异化、极致化的服务体验,工作室还在现场采集设备运行数据,及时掌握各类问题,最终通过这些数据进一步反哺设计。
行业发展与竞争格局风云变幻,沈阳隆基助力客户发展的初心和使命始终不变。从产品研发到后市场服务,沈阳隆基注重产品的全周期过程,通过不断创新服务能力建设,完善客户感知体系,持续引领中国磁性装备服务发展方向。